Bu KVKK aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Güçlü Temizlik tarafından kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Güçlü Temizlik Hizmetleri. İletişim bilgilerimize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Yönetim panelindeki firma bilgileri güncellendiğinde bu metindeki unvan ve adres bilgisi de güncellenmelidir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik verisi: ad, soyad
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi
- Müşteri işlem verisi: talep içeriği, randevu ve hizmet kayıtları, geri bildirimler
- Finansal veri: faturalandırmaya esas bilgiler
- Aday çalışan verisi: özgeçmiş, deneyim ve referans bilgileri
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve log kayıtları
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; hizmet talebinizin karşılanması, keşif ve randevu planlaması, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, iş başvurularının değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim, teklif, geri arama ve iş başvurusu formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze keşif görüşmeleri aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamda toplanır. Hukuki sebepler şunlardır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m. 5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç)
- Meşru menfaat (m. 5/2-f)
- Gerekli hallerde açık rızanız (m. 5/1) — özellikle pazarlama amaçlı iletişimde
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal talep halinde, ayrıca hizmetin ifası için zorunlu tedarikçilere (muhasebe, barındırma) sınırlı olarak aktarılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Ticari defter ve fatura kayıtları için bu süre 10 yıl, sonuçlanmayan talepler ve iş başvuruları için 1 yıldır. Sürenin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılar gizlilik politikamızda yer alır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte yazılı olarak veya iletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Başvurumu nasıl yapmalıyım?
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletmeniz gerekir. Sözlü talepler kanun gereği işleme alınamaz.
Başvuruya kaç günde cevap veriliyor?
Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede, her hâlükârda en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
İş başvurusu için gönderdiğim özgeçmiş ne kadar saklanıyor?
Aday havuzumuzda 1 yıl saklanır. Bu sürenin dolmasını beklemeden silinmesini talep edebilirsiniz. Başvuru süreci hakkında bilgi için kariyer sayfamıza bakabilirsiniz.
İlgili Sayfalar
Bu sayfa kvkk aydınlatma metni konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Konya genelinde profesyonel temizlik hizmetlerimiz için ücretsiz keşif ve fiyat teklifi alabilir, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: