Bir temizlik firmasını diğerinden ayıran şey, iyi gününde ne yaptığı değil; her gün aynı sonucu üretip üretemediğidir. Temizlik kalite politikası dediğimiz şey tam olarak budur: sonucu kişiye değil sisteme bağlamak. Aşağıda, sahada uyguladığımız standartları açıkça paylaşıyoruz.
1. Kontrol Listesiyle Çalışma
Her hizmet tipinin kendine ait yazılı bir kontrol listesi vardır. Ekip listeyi sırayla uygular, iş bitiminde sorumlu tarafından kontrol edilir ve imzalanır. Bu yüzden bir alanın "unutulması" tesadüfe bırakılmaz. Süpürgelik, kapı üstü, priz ve anahtar çevresi, radyatör arkası, pencere fitili ve davlumbaz filtresi listede sabit maddelerdir.
2. Renk Kodlu Ekipman
Mikrofiber bezler ve mop başlıkları kullanım alanına göre renk koduyla ayrılır: banyo, mutfak, genel alan ve cam için ayrı takımlar kullanılır. Bu basit uygulama, banyodan mutfağa mikrobiyolojik kir taşınmasını engelleyen en etkili yöntemdir. Bezler her işten sonra yüksek sıcaklıkta yıkanır.
3. Kimyasal Güvenliği
Kimyasallar orijinal veya etiketli kaplarda taşınır, doğru oranda seyreltilir ve asla birbirine karıştırılmaz. Çamaşır suyu ile asit veya amonyak bazlı ürünlerin bir arada kullanılması zehirli klor gazı açığa çıkardığı için kesin olarak yasaktır. Ürün seçimi yüzeye göre yapılır; "her yüzeye tek ürün" yaklaşımını uygulamıyoruz.
4. Yüzey Güvenliği
- Doğal taş, mermer ve traverten üzerinde asitli ürün kullanılmaz; yüzey matlaşır ve geri dönüşü yoktur.
- Parke ve laminat zeminde aşırı su kullanılmaz; nemli mop ve hızlı kurutma tercih edilir.
- Hassas tekstil ve döşemelerde önce görünmeyen bir bölgede renk haslığı testi yapılır.
- Yeni boyalı duvarlarda ıslak yöntem yerine kuru yöntem uygulanır.
- Elektronik cihaz ve ekranlarda deterjan kullanılmaz.
5. İş Güvenliği ve Personel
Sahaya çıkan tüm personelin SGK kaydı yapılır; koruyucu eldiven, maske ve gerekli durumlarda gözlük kullanılır. Yüksekte çalışma gerektiren cam ve dış alan temizliği gibi işlerde ekipman ve emniyet kuralları ayrıca denetlenir. Personelimiz düzenli olarak yöntem ve güvenlik eğitiminden geçer.
6. Memnuniyet Garantisi
Sonuçtan memnun kalmazsanız, ilgili alanı 48 saat içinde ücretsiz olarak yeniden temizleriz. Bunun için gerekçe açıklamak zorunda değilsiniz. Şikâyet ve geri bildirimleriniz 24 saat içinde yanıtlanır, kayıt altına alınır ve tekrarını önlemek için kontrol listesine yansıtılır.
7. Şeffaf Fiyat
Fiyat, keşif sonrası yazılı olarak verilir ve iş bitiminde değişmez. Kapsam dışı kalemler baştan yazılır. Bu yaklaşımın ayrıntılarını nasıl çalışıyoruz sayfamızda ve fiyatlandırma yazımızda bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
İş bitiminden sonraki 48 saat içinde bize bildirmeniz yeterlidir. İlgili alan ücretsiz olarak yeniden temizlenir; ek bir bedel talep edilmez.
Eşyama zarar gelirse ne oluyor?
Çalışma sırasında oluşan maddi zararlar firmamız tarafından karşılanır. Kırılabilir ve özel değer taşıyan eşyaları keşif sırasında bildirmenizi, mümkünse kaldırmanızı öneririz.
Kullandığınız kimyasallar sağlığa zararlı mı?
Kullandığımız ürünler ruhsatlı ve etiketli profesyonel ürünlerdir, doğru oranda seyreltilerek uygulanır. Bebek, hamile veya evcil hayvan bulunan evlerde talebiniz üzerine düşük kokulu ve daha nötr ürünler tercih edilir.
Kalite kontrolü kim yapıyor?
İş bitiminde ekip sorumlusu kontrol listesini gözden geçirir. Ayrıca düzenli müşterilerimizde dönemsel olarak müşteri temsilcimiz geri bildirim alır.
İlgili Sayfalar
Bu sayfa temizlik kalite politikası konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Konya genelinde profesyonel temizlik hizmetlerimiz için ücretsiz keşif ve fiyat teklifi alabilir, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: